Conditions générales de vente avec informations pour les clients

1. domaine d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") de "Lichtblock GmbH" (ci-après dénommé " vendeur "), s'appliquent à tous les contrats conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé " client ") avec le vendeur concernant les marchandises proposées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'intégration des propres conditions du client est refusée, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.

1.2 Ces CGV s'appliquent par analogie à l'achat de bons d'achat si et dans la mesure où aucune disposition contraire n'est expressément prévue.

1.3 Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans le cadre de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2. conclusion du contrat

2.1 La présentation des marchandises, en particulier dans la boutique en ligne, ne constitue pas encore une offre ferme de la part du vendeur.

2.2 Dans un premier temps, le client place la marchandise sélectionnée dans le panier. Dans l'étape suivante, le processus de commande commence, au cours duquel toutes les données nécessaires au traitement de la commande sont saisies.
A la fin du processus de commande, un résumé des données de la commande et du contrat apparaît.
Ce n'est qu'après avoir confirmé ces données de commande et de contrat en cliquant sur le bouton qui clôt le processus de commande que le client fait une offre ferme pour l'achat des marchandises contenues dans le panier.

2.3 Le vendeur accepte l'offre du client par les alternatives possibles suivantes :

- Envoi d'une confirmation de commande écrite ou d'une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail)
ou
- Demande de paiement au client après la soumission de la commande
ou
- Livraison de la marchandise commandée

La première alternative qui s'est produite est déterminante pour le moment de l'acceptation.

Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela constitue un refus de l'offre. Le client n'est alors plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Si le mode de paiement "Paypal Express" est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "Paypal"). Le contrat d'utilisation Paypal s'applique ici, il est disponible sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou pour les clients qui n'ont pas leur propre compte Paypal : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Si le client choisit le mode de paiement "PayPal" ou "PayPal Express" pour régler son achat, il fait son offre en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Si le client donne en même temps l'ordre de paiement à PayPal en cliquant sur ce bouton, le vendeur déclare l'acceptation de l'offre du client au moment de la passation de l'ordre de paiement, en dérogation aux dispositions ci-dessus.

2.5 Le texte du contrat conclu entre le vendeur et le client est enregistré par le vendeur. Le texte du contrat est enregistré sur les systèmes internes du vendeur. Le client peut consulter les conditions générales de vente à tout moment sur cette page. Les données de la commande, l'information sur le droit de rétractation ainsi que les conditions générales sont envoyées au client par e-mail. Une fois la commande terminée, le texte du contrat est accessible gratuitement au client via son login client, à condition qu'il ait ouvert un compte client.

2.6 Toutes les données saisies sont affichées avant de cliquer sur le bouton de commande et peuvent être consultées par le client avant l'envoi de la commande et corrigées en cliquant sur le bouton de retour du navigateur ou en utilisant les fonctions habituelles de la souris et du clavier. En outre, le client dispose de boutons de correction, si disponibles, qui sont étiquetés en conséquence.

2.7 La langue du contrat est l'allemand.

2.8 Il incombe au client d'indiquer une adresse e-mail correcte pour le contact et le traitement de la commande, ainsi que de configurer les fonctions de filtrage de manière à ce que les e-mails concernant cette commande puissent être envoyés.

3. prix et conditions de paiement

3.1 Les prix affichés sont des prix finaux incluant la TVA légale, sauf accord contraire.
Si des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent, ils sont indiqués dans la description du produit.

3.2 Si la livraison est effectuée dans un pays non membre de l'UE, le client peut être tenu de payer des droits de douane, des taxes ou des frais supplémentaires aux autorités douanières ou fiscales locales ou aux instituts de crédit.
Il est recommandé au client de se renseigner sur les détails auprès des institutions ou des autorités concernées avant de passer commande.

3.3 Le client peut choisir les modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne.

3.4 En cas de paiement par "SOFORT", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour pouvoir utiliser ce mode de paiement, le client a besoin d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT" avec une procédure PIN/TAN, avec laquelle il peut se légitimer en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "SOFORT". Le paiement est effectué par "SOFORT" immédiatement après la fin du processus de paiement et le compte bancaire du client est débité. Tu trouveras de plus amples informations sur le mode de paiement "SOFORT" sur Internet à l'adresse suivante : https://www.klarna.com/sofort/.

4. conditions de livraison et d'expédition

4.1 La livraison des marchandises par voie d'expédition se fait à l'adresse de livraison indiquée par le client. Par dérogation à ce qui précède, en cas de paiement par PayPal, c'est l'adresse de livraison enregistrée par le client auprès de PayPal au moment du paiement qui fait foi.

4.2 Si le vendeur doit faire face à des frais supplémentaires en raison de l'indication d'une adresse de livraison erronée ou d'un destinataire erroné ou d'autres circonstances qui entraînent l'impossibilité de la livraison, ces frais doivent être remboursés par le client, sauf s'il n'est pas responsable de l'indication erronée ou de l'impossibilité. Il en va de même si le client a été temporairement empêché d'accepter la prestation, à moins que le vendeur ne lui ait donné un préavis raisonnable. Les frais d'envoi sont exclus de cette règle si le client a exercé efficacement son droit de rétractation. Dans ce cas, les dispositions légales ou celles prises par le vendeur restent valables.

4.3 Si le client a convenu d'un enlèvement par ses soins, le vendeur l'informera que la marchandise qu'il a commandée est prête à être enlevée. Après avoir reçu cet e-mail, le client peut venir chercher la marchandise au siège du vendeur ou à un endroit convenu, en accord avec le vendeur. Dans ce cas, il n'y a pas de frais de livraison.

4.4 Les bons d'achat sont remis au client sous la forme suivante :

• par e-mail
• par téléchargement
  
• par courrier
  

5. droit de rétractation

5.1 Si le client est un consommateur, il dispose en principe d'un droit de rétractation.

5.2 Le droit de rétractation est régi par les instructions de rétractation du vendeur.

5.3 Les consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat n'ont pas le droit de se rétracter.

6. réserve de propriété

Dans la mesure où le vendeur effectue une avance, la marchandise reste la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

7. responsabilité des défauts

7.1 En ce qui concerne la garantie, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent, sauf accord contraire.

7.2 Le client est prié de réclamer auprès du livreur les marchandises livrées présentant des dommages évidents dus au transport et d'en informer le vendeur. Le non-respect de cette consigne n'a aucune incidence sur les droits légaux ou contractuels du client en matière de défauts.

8. échange de bons cadeaux

8.1 Les bons achetés via la boutique en ligne du vendeur ("bons cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur.

8.2 Les chèques-cadeaux et les crédits restants des chèques-cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Les éventuels crédits restants seront crédités sur le compte du bon cadeau du client jusqu'à la date d'expiration.

8.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Il n'y a pas d'échange ultérieur.

8.4 Il est possible d'utiliser plusieurs chèques-cadeaux au cours d'une même commande.

8.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises.
L'achat d'autres chèques-cadeaux ne peut pas être payé par chèque-cadeau.

8.6 Si la valeur d'un chèque-cadeau n'est pas suffisante pour payer la commande en question, tu peux utiliser l'un des autres modes de paiement proposés pour régler la différence.

8.7 Les avoirs sur les chèques-cadeaux ne sont pas remboursés et ne produisent pas d'intérêts.

8.8 Les chèques-cadeaux sont en principe transmissibles.
Le vendeur peut payer avec effet libératoire le client qui utilise le chèque-cadeau en question. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'éventuelle non-autorisation, l'incapacité ou l'absence de pouvoir de représentation du titulaire concerné.

9. échange de bons d'action

9.1 Les bons que le vendeur distribue gratuitement dans le cadre d'actions (promotionnelles) d'une durée de validité déterminée et que le client ne peut pas acheter ("bons promotionnels") ne sont utilisables que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée par le vendeur.

9.2 Certains produits peuvent être exclus de l'action du bon.
Le cas échéant, les restrictions concrètes sont indiquées sur le bon d'achat promotionnel.

9.3 Les bons d'action ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Il n'y a pas de compensation ultérieure.

9.4 Un seul bon d'achat promotionnel peut être échangé par commande. Il n'est pas possible d'utiliser plusieurs bons d'achat promotionnels dans une seule commande.

9.5 La valeur de la marchandise de chaque commande doit être au moins égale au montant du bon d'achat promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.6 Si la valeur d'un bon d'achat promotionnel n'est pas suffisante pour payer la commande concernée, tu peux utiliser l'un des autres modes de paiement proposés pour régler la différence.

9.7 Le solde d'un bon d'achat promotionnel n'est pas remboursé et ne rapporte pas d'intérêts.

9.8 Le bon d'achat promotionnel n'est pas non plus remboursé si le client retourne la marchandise payée entièrement ou partiellement avec le bon d'achat promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

9.9 Les bons d'action sont en principe transmissibles.
Le vendeur peut effectuer des paiements avec effet libératoire au client qui utilise le chèque-cadeau en question. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'éventuelle non-autorisation, l'incapacité ou l'absence de droit de représentation du titulaire concerné.

10. droit applicable

10.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers.
Les dispositions légales limitant le choix de la loi et l'applicabilité des dispositions impératives, notamment de l'État dans lequel le client a sa résidence habituelle en tant que consommateur, ne sont pas affectées.

10.2 Ce choix de loi ne s'applique pas au droit de rétractation légal des consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile et l'adresse de livraison uniques se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

11. lieu de juridiction

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat est le siège social du vendeur.
Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat, si ce contrat ou les revendications découlant de ce contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client.
Néanmoins, dans les cas susmentionnés, le vendeur est également en droit de saisir le tribunal du siège social du client.

12. informations sur le règlement des litiges en ligne

La plate-forme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne est accessible sur Internet en cliquant sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/odr

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.