Condiciones generales con información al cliente

1. ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante "CGC") de "Lichtblock GmbH" (en lo sucesivo, el "Vendedor"), se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, el "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes ofrecidos por el Vendedor en su tienda online. Se rechaza la inclusión de los propios términos y condiciones del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Las presentes CGC se aplican en consecuencia a la compra de vales, siempre y cuando no se acuerde expresamente lo contrario.

1.3 Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.

2 Celebración del contrato

2.1 La presentación de los bienes, en particular en la tienda online, no constituye una oferta vinculante por parte del vendedor.

2.2 En primer lugar, el cliente coloca los bienes seleccionados en la cesta de la compra. En el siguiente paso, se inicia el proceso de pedido, en el que se registran todos los datos necesarios para la tramitación del pedido.
Al final del proceso de pedido, aparece un resumen de los datos del pedido y del contrato.
Sólo después de confirmar estos datos del pedido y del contrato haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante de compra de los bienes contenidos en la cesta de la compra.

2.3 El vendedor acepta la oferta del cliente a través de las siguientes alternativas posibles:

- Envío de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico)
o
- Solicitud de pago al cliente tras realizar el pedido
o
- entrega de la mercancía pedida

La primera alternativa que se produzca es determinante para el momento de la aceptación.

El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, esto constituirá un rechazo de la oferta. En ese caso, el cliente dejará de estar vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona la forma de pago "Paypal Express", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "Paypal"). Se aplica el acuerdo de usuario de PayPal, al que se puede acceder en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o para clientes sin cuenta PayPal propia: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Si el cliente selecciona la forma de pago "PayPal" o "PayPal Express" para el pago de su compra, envía su oferta haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Si el cliente realiza simultáneamente la orden de pago con PayPal haciendo clic en este botón, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que se realiza la orden de pago, desviándose de las disposiciones anteriores.

2.5 El texto del contrato celebrado entre el vendedor y el cliente es almacenado por el vendedor. El texto del contrato se almacena en los sistemas internos del vendedor. El cliente puede consultar las Condiciones Generales en cualquier momento en esta página. Los datos del pedido, la política de cancelación y las Condiciones Generales se envían al cliente por correo electrónico. Una vez completado el pedido, el cliente puede acceder gratuitamente al texto del contrato a través de su inicio de sesión de cliente, siempre que haya abierto una cuenta de cliente.

2.6 Todas las entradas realizadas se muestran antes de hacer clic en el botón de pedido y el cliente puede verlas antes de enviar el pedido y corregirlas pulsando el botón Atrás del navegador o las funciones habituales del ratón y el teclado. Además, si están disponibles, el cliente dispone de botones para realizar correcciones, que están debidamente etiquetados.

2.7 El idioma del contrato es el alemán.

2.8 Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta para ponerse en contacto y procesar el pedido, así como configurar las funciones de filtro para que puedan enviarse los correos electrónicos relacionados con este pedido.

3 Precios y condiciones de pago

3.1 Salvo acuerdo en contrario, los precios indicados son precios finales, IVA legal incluido.
Si se incurre en gastos de envío adicionales, éstos se indican en la descripción del producto.

3.2 Si la entrega se realiza en un país no perteneciente a la UE, es posible que el cliente deba abonar derechos de aduana, impuestos o tasas adicionales a las autoridades aduaneras o fiscales allí competentes o a las entidades de crédito.
Se aconseja al cliente que se informe de los detalles con las instituciones o autoridades respectivas antes de realizar el pedido.

3.3 El cliente puede seleccionar los métodos de pago disponibles en la tienda online.

3.4 Al pagar con "SOFORT", el pago es procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en lo sucesivo, "SOFORT"). Para poder utilizar este método de pago, el cliente necesita una cuenta bancaria online con un procedimiento PIN/TAN activado para participar en "SOFORT", con el que podrá legitimarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a "SOFORT". El pago es ejecutado por "SOFORT" inmediatamente después de completar la operación de pago y se carga en la cuenta bancaria del cliente. Puedes encontrar más información sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4 Condiciones de entrega y envío

4.1 Las mercancías se entregarán mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente. No obstante lo anterior, en caso de pago mediante PayPal, será determinante la dirección de entrega facilitada por el cliente a PayPal en el momento del pago.

4.2 Si el vendedor incurre en costes adicionales debido a la especificación de una dirección de entrega incorrecta o un destinatario incorrecto u otras circunstancias que provoquen la imposibilidad de la entrega, éstos serán reembolsados por el cliente, a menos que no sea responsable de la información incorrecta o de la imposibilidad. Lo mismo se aplica en caso de que el cliente se viera temporalmente impedido de aceptar el servicio, a menos que el vendedor haya avisado al cliente del servicio con una antelación razonable. Quedan excluidos de esta disposición los costes del envío de devolución si el cliente ha ejercido efectivamente su derecho de desistimiento. En este caso, se aplicará la disposición legal o la disposición adoptada por el vendedor.

4.3 Si se ha acordado la auto recogida, el cliente será informado por el vendedor de que la mercancía que ha pedido está lista para su recogida. Tras recibir este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en el domicilio social del vendedor o en un lugar acordado mediante acuerdo con el vendedor. En este caso, no hay gastos de envío.

4.4 Los vales se proporcionan al cliente de la siguiente forma:

• por correo electrónico
• por descarga
  
• por correo postal
  

5. derecho de cancelación

5.1 Si el cliente es un consumidor, por lo general tiene derecho de cancelación.

5.2 La política de cancelación del vendedor se aplica al derecho de cancelación.

5.3 Los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega estén fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato no tienen derecho de cancelación.

6 Reserva de dominio

Si el vendedor realiza el pago por adelantado, los bienes seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad.

7. responsabilidad por defectos

7.1 Con respecto a la garantía, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos, a menos que se acuerde lo contrario.

7.2 Se ruega al cliente que reclame al repartidor las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. El hecho de no hacerlo no tendrá efecto alguno sobre las reclamaciones legales o contractuales del cliente por defectos.

8. canje de vales regalo

8.1 Los vales adquiridos a través de la tienda online del vendedor ("vales regalo") sólo pueden canjearse en la tienda online del vendedor.

8.2 Los vales regalo y el crédito restante de los vales regalo pueden canjearse hasta el final del tercer año posterior al año en que se compró el vale. El crédito restante se abonará en la cuenta del cheque regalo del cliente hasta la fecha de caducidad.

8.3 Los vales regalo sólo pueden canjearse antes de que finalice el proceso de pedido. No pueden canjearse posteriormente.

8.4 Se pueden canjear varios cheques regalo en un mismo pedido.

8.5 Los cheques regalo sólo pueden canjearse por la compra de productos.
La compra de vales regalo adicionales no puede pagarse con un vale.

8.6 Si el valor de un vale regalo no es suficiente para pagar el pedido correspondiente, se puede utilizar uno de los otros métodos de pago ofrecidos para liquidar la diferencia.

8.7 Los saldos acreedores de los cheques regalo no se abonan y no devengan intereses.

8.8 Por lo general, los cheques regalo son transferibles.
El vendedor puede realizar el pago con efecto liberatorio al cliente que canjee el cheque regalo correspondiente. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la posible falta de autorización, incapacidad legal o falta de poder de representación del titular respectivo.

9. canje de vales promocionales

9.1 Los vales que el vendedor emite gratuitamente como parte de campañas (promocionales) con un periodo de validez específico y que el cliente no puede comprar ("vales promocionales") sólo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y únicamente durante el periodo especificado por el vendedor.

9.2 Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción de vales.
Las restricciones específicas, si las hubiera, pueden encontrarse en el vale promocional.

9.3 Los vales promocionales sólo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido. Los vales no pueden canjearse retrospectivamente.

9.4 Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido. No es posible canjear varios vales promocionales en un mismo pedido.

9.5 El valor de los productos en el pedido correspondiente debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el crédito restante.

9.6 Si el valor de un vale promocional no es suficiente para pagar el pedido respectivo, se puede utilizar uno de los otros métodos de pago ofrecidos para liquidar la diferencia.

9.7 El saldo acreedor de un vale promocional no se abona ni devenga intereses.

9.8 El vale promocional tampoco se reembolsará si el cliente devuelve los productos pagados total o parcialmente con el vale promocional dentro del ámbito de su derecho legal de cancelación.

9.9 Los vales promocionales suelen ser transferibles.
El vendedor puede efectuar el pago con efecto liberatorio al cliente que canjee el respectivo vale regalo. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la posible falta de autorización, incapacidad legal o falta de poder de representación del titular respectivo.

10 Derecho aplicable

10.1 Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes relativas a la compraventa internacional de bienes muebles.
Las disposiciones legales que limitan la elección de la ley y la aplicabilidad de las disposiciones imperativas, en particular del país en el que el cliente como consumidor tiene su residencia habitual, no se verán afectadas.

10.2 Esta elección de la ley no se aplica con respecto al derecho legal de cancelación de los consumidores si no pertenecen a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y su único lugar de residencia y dirección de entrega están fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

11. lugar de jurisdicción

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato es el domicilio social del vendedor.
Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato si este contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente.
No obstante, en los casos anteriormente mencionados, el vendedor también tiene derecho a recurrir ante el tribunal del domicilio social del cliente.

12. información sobre la resolución de litigios en línea

La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión de la UE está disponible en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.