Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

1. ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati "CGC") di "Lichtblock GmbH" (di seguito denominato "Venditore"), si applicano a tutti i contratti che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "Cliente") conclude con il Venditore per i beni offerti dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni del Cliente è rifiutata se non diversamente concordato.

1.2 Le presenti CGV si applicano di conseguenza all'acquisto di buoni acquisto, se e nella misura in cui non sia stato espressamente concordato il contrario.

1.3 Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente.

1.4 Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2 Conclusione del contratto

2.1 La presentazione della merce, in particolare nel negozio online, non costituisce un'offerta vincolante da parte del venditore.

2.2 Il cliente inserisce la merce selezionata nel carrello della spesa. Nella fase successiva, inizia il processo di ordinazione, durante il quale vengono registrati tutti i dati necessari per l'elaborazione dell'ordine.
Al termine del processo d'ordine, viene visualizzato un riepilogo dei dati dell'ordine e del contratto.
Solo dopo aver confermato i dati dell'ordine e del contratto cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine, il cliente invia un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.

2.3 Il venditore accetta l'offerta del cliente attraverso le seguenti possibili alternative:

- Invio di una conferma d'ordine scritta o di una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail).
oppure
- Richiesta di pagamento al cliente dopo aver effettuato l'ordine
oppure
- consegna della merce ordinata

La prima alternativa che si presenta è determinante per il momento dell'accettazione.

Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò costituisce un rifiuto dell'offerta. Il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Paypal Express", il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "Paypal"). Si applica il contratto di utilizzo di PayPal, accessibile all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, per i clienti che non dispongono di un proprio conto PayPal, all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Se il cliente seleziona il metodo di pagamento "PayPal" o "PayPal Express" per il pagamento del suo acquisto, invia la sua offerta cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine. Se il cliente effettua contemporaneamente l'ordine di pagamento con PayPal cliccando su questo pulsante, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui viene effettuato l'ordine di pagamento, in deroga alle disposizioni di cui sopra.

2.5 Il testo del contratto stipulato tra il venditore e il cliente viene memorizzato dal venditore. Il testo del contratto è memorizzato nei sistemi interni del venditore. Il cliente può consultare le Condizioni Generali in qualsiasi momento su questa pagina. I dati dell'ordine, la politica di cancellazione e i Termini e Condizioni Generali vengono inviati al cliente via e-mail. Dopo il completamento dell'ordine, il testo del contratto è accessibile gratuitamente al cliente tramite il suo login, a condizione che abbia aperto un account cliente.

2.6 Tutti i dati inseriti vengono visualizzati prima di cliccare sul pulsante dell'ordine e possono essere visualizzati dal cliente prima dell'invio dell'ordine e corretti premendo il tasto indietro del browser o le consuete funzioni di mouse e tastiera. Inoltre, se disponibili, il cliente ha a disposizione dei pulsanti per le correzioni, etichettati di conseguenza.

2.7 La lingua del contratto è il tedesco.

2.8 È responsabilità del cliente fornire un indirizzo e-mail corretto per il contatto e l'elaborazione dell'ordine e impostare le funzioni di filtro in modo che le e-mail relative a questo ordine possano essere recapitate.

3 Prezzi e termini di pagamento

3.1 Se non diversamente concordato, i prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi di IVA.
Se si devono sostenere costi di spedizione aggiuntivi, è possibile trovarli nella descrizione del prodotto.

3.2 Se la consegna viene effettuata in un paese non appartenente all'Unione Europea, il cliente potrebbe dover pagare ulteriori dazi doganali, imposte o tasse alle autorità doganali o fiscali competenti o agli istituti di credito.
Si consiglia al cliente di informarsi sui dettagli presso le rispettive istituzioni o autorità prima di effettuare l'ordine.

3.3 Il cliente può scegliere i metodi di pagamento disponibili nel negozio online.

3.4 Quando si paga con "SOFORT", il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per utilizzare questo metodo di pagamento, il cliente necessita di un conto bancario online con una procedura PIN/TAN attivata per la partecipazione a "SOFORT", con la quale può legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". Il pagamento viene eseguito da "SOFORT" subito dopo il completamento della transazione di pagamento e l'addebito sul conto bancario del cliente. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4 Condizioni di consegna e spedizione

4.1 La merce sarà consegnata tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. In deroga a ciò, in caso di pagamento tramite PayPal, sarà determinante l'indirizzo di consegna fornito dal cliente a PayPal al momento del pagamento.

4.2 Se il venditore incorre in costi aggiuntivi a causa dell'indicazione di un indirizzo di consegna errato o di un destinatario errato o di altre circostanze che determinano l'impossibilità della consegna, questi dovranno essere rimborsati dal cliente, a meno che non sia responsabile dell'informazione errata o dell'impossibilità. Lo stesso vale nel caso in cui il cliente sia stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio, a meno che il venditore non abbia dato al cliente un ragionevole preavviso. Sono esclusi da questa disposizione i costi della spedizione di ritorno se il cliente ha effettivamente esercitato il suo diritto di recesso. In questo caso, si applicheranno le disposizioni di legge o le disposizioni del venditore.

4.3 Se è stato concordato il ritiro in proprio, il cliente verrà informato dal venditore che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente potrà ritirare la merce presso la sede legale del venditore o in un luogo concordato con il venditore. In questo caso, non sono previste spese di spedizione.

4.4 I buoni vengono forniti al cliente nella seguente forma:

• via e-mail
• tramite download
  
• per posta
  

5. diritto di cancellazione

5.1 Se il cliente è un consumatore, in genere ha diritto alla cancellazione.

5.2 La politica di cancellazione del venditore si applica al diritto di cancellazione.

5.3 I consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto non hanno diritto di recesso.

6 Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, i beni rimarranno di proprietà del venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

7. responsabilità per i difetti

7.1 Per quanto riguarda la garanzia, si applicheranno le disposizioni della responsabilità legale per i difetti, se non diversamente concordato.

7.2 Il cliente è tenuto a denunciare al corriere i prodotti consegnati che presentano evidenti danni da trasporto e a informare il venditore. In caso contrario, il cliente non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8. riscatto dei buoni regalo

8.1 I buoni acquistati tramite il negozio online del venditore ("buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore.

8.2 I buoni regalo e il credito residuo sui buoni regalo possono essere riscossi fino alla fine del terzo anno successivo a quello in cui il buono è stato acquistato. L'eventuale credito residuo verrà accreditato sull'account del buono regalo del cliente fino alla data di scadenza.

8.3 I buoni regalo possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non possono essere riscattati in un secondo momento.

8.4 È possibile riscattare più buoni regalo all'interno di uno stesso ordine.

8.5 I buoni regalo possono essere riscossi solo per l'acquisto di prodotti.
L'acquisto di ulteriori buoni regalo non può essere pagato con un buono.

8.6 Se il valore di un buono regalo non è sufficiente per pagare il rispettivo ordine, è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti per saldare la differenza.

8.7 I saldi a credito dei buoni regalo non vengono pagati e non producono interessi.

8.8 I buoni regalo sono generalmente trasferibili.
Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al cliente che riscuote il rispettivo buono regalo. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'eventuale mancata autorizzazione, incapacità legale o mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

9. riscatto dei buoni promozionali

9.1 I buoni che il venditore emette gratuitamente come parte di campagne (promozionali) con un periodo di validità specifico e che il cliente non può acquistare ("buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato dal venditore.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono.
Le restrizioni specifiche, se presenti, sono riportate sul buono promozionale.

9.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima di completare il processo d'ordine. I buoni non possono essere riscossi retroattivamente.

9.4 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine. Non è possibile riscattare più buoni promozionali in un unico ordine.

9.5 Il valore della merce del rispettivo ordine deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore di un buono promozionale non è sufficiente per pagare il rispettivo ordine, è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti per saldare la differenza.

9.7 Il credito residuo di un buono promozionale non viene erogato né produce interessi.

9.8 Il buono promozionale non sarà inoltre rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.

9.9 I buoni promozionali sono generalmente trasferibili.
Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al cliente che riscatta il rispettivo buono regalo. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'eventuale mancata autorizzazione, incapacità legale o mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

10 Legge applicabile

10.1 Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili.
Restano impregiudicate le disposizioni di legge che limitano la scelta della legge e l'applicabilità delle disposizioni obbligatorie, in particolare del paese in cui il cliente in qualità di consumatore ha la sua residenza abituale.

10.2 La scelta della legge non si applica al diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e che, al momento della conclusione del contratto, hanno come unica residenza e indirizzo di consegna un paese al di fuori dell'Unione Europea.

11. foro competente

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore.
Se il cliente è domiciliato al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il presente contratto o i reclami derivanti dal presente contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente.
Tuttavia, nei casi sopra menzionati, il venditore ha anche il diritto di appellarsi al tribunale della sede del cliente.

12. informazioni sulla risoluzione delle controversie online

La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea è disponibile su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/odr

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.